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广东电销人员怎么应对客户的拒绝之我有合作伙伴了

来源: 发布时间:2021-06-26 2655 次浏览

用价格作为应对是处理此类拒绝的有效方法,不管电话销售人员所销售的产品实际是否如此,你都要表示在服务一

       1、客户表示“有合作伙伴”是一个相当正面的销售线索,抛开客户只是随便拿出一个理由来拒绝的情况外,这起码说明客户不仅仅有需要,并且有了实际的行动。


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        2、用价格作为应对是处理此类拒绝的有效方法,不管电话销售人员所销售的产品实际是否如此,你都要表示在服务一样的情况下可以提供更低的报价,这样可以获得起码的对话机会,而有了对话机会你才有可能做进一步的说服。
       比如电话销售人员可以表示“有合作伙伴不要紧,或许将来您也有用上我们的地方,所以我先给您报个价,当然为了能够争取到您这个宝贵客户,我需要把报价放低一点,不知道您之前的合作伙伴给您什么价格”,当然客户可能不会说真话,通常情况下,客户会报一个比正常价格还低的价位,那不要紧,关键是你要比客户的报价再低一点,先引起客户的兴趣再说,至于后续你怎么去处理,那是另一个话题了,起码你有了继续抢到这个客户的机会。
       3、了解客户的合作伙伴是谁显然是一个要点,但是否立即询问这个问题要视情况而定,因为客户可能并不会从正面回答这个问题。如果你感觉双方的客情关系可以让客户正面回答,那么这个问题一定要问。

       比如电话销售人员可以表示“是吗,在我挂掉电话之前,可以知道是哪家公司这么有福气吗?”由于你已经讲了“在我挂掉电话之前”,所以客户会放松警惕而告诉你“是某某公司”,这个时候你就知道竞争对手是谁了,然后你再抛出一枚炸弹,即把竞争对手无法做到的事情拿过来引诱客户。
       4、电话销售人员也可以把姿态放低一点,表示“像您这样的客户,自然有很多人想和您合作,当然我们也不例外”,接着问客户“我可以问问需要符合什么样的条件,你才有可能把我们列入合作伙伴的名单呢”,弄清楚客户选择合作伙伴的标准之后,接下来的事情就很好谈了。


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